Crisismanagement is het proces waarbij een organisatie snel en effectief reageert op een ernstige verstoring of noodsituatie om schade te beperken en de continuïteit te waarborgen. Het gaat om het organiseren van mensen, middelen en communicatie tijdens situaties zoals cyberaanvallen, datalekken, systeemstoringen, natuurrampen of reputatieschade. In een crisismanagementplan staat wie de leiding heeft, welke stappen er genomen moeten worden en hoe intern en extern wordt gecommuniceerd. Belangrijk is dat beslissingen onder druk goed worden genomen, met duidelijke verantwoordelijkheden. Regelmatige oefeningen en evaluaties helpen om voorbereid te zijn. Goed crisismanagement zorgt ervoor dat een organisatie sneller herstelt en het vertrouwen van klanten en partners behoudt.
