Etsy is al jaren dé plek voor unieke, handgemaakte producten en vintage vondsten. Maar hoe veilig is het eigenlijk om er te shoppen?
Nu onlinefraude en valse aanbiedingen blijven toenemen op e-commerceplatforms, vragen veel shoppers zich terecht af: Hoe betrouwbaar is Etsy? Kan ik Etsy-verkopers wel vertrouwen met mijn creditcard? En wat als er iets misgaat met mijn bestelling?
In dit artikel lees je alles over de veiligheid van Etsy, de meest voorkomende trucs van oplichters én hoe je jezelf kunt beschermen. Of je nu voor het eerst iets bestelt of een ervaren Etsy-shopper bent, dit artikel geeft je de kennis en hulpmiddelen om met vertrouwen en veiligheid te winkelen.
Wat is Etsy?
Etsy werd opgericht in 2005 en is inmiddels uitgegroeid tot één van de grootste marktplaatsen voor unieke en handgemaakte producten. Eind 2024 telde het platform zo’n 95 miljoen actieve kopers wereldwijd en ruim 8 miljoen verkopers.
Wat kun je kopen op Etsy? Een betere vraag is misschien: wat kun je er níet kopen? Van originele kunstwerken en handgemaakte sieraden tot auto-accessoires, kleding, outdoor-artikelen en kinderspeelgoed, de variatie is eindeloos. Als het creatief, op maat gemaakt en uniek is, vind je het waarschijnlijk op Etsy.
De meeste verkopers zijn echte makers en kleine ondernemers. Toch zijn er, net als op andere grote platforms, ook oplichters actief. Ze zijn in de minderheid, maar kunnen wel voor flinke schade zorgen. Daarom is het slim om te weten waar je op moet letten.
Hoe betrouwbaar is Etsy?
Etsy-beheerders nemen actieve maatregelen om een veiligere winkelervaring voor iedereen te creëren. Er zijn verschillende ingebouwde functies die je helpen veilig te blijven:
Kopersbescherming
Etsy biedt een Purchase Protection Program dat kopers beschermt wanneer dingen niet gaan zoals gepland. Bijvoorbeeld: als je bestelling nooit aankomt, beschadigd aankomt of heel erg afwijkt van de productbeschrijving, kun je binnen 100 dagen na de bevestigde leveringsdatum een zaak openen.
Zodra je een claim indient, kan Etsy bewijs vragen zoals foto’s of screenshots van je communicatie met de verkoper. De zaak wordt vervolgens beoordeeld, en als het probleem onder hun beleid valt, treedt Etsy op als bemiddelaar en zorgt dat je je geld terugkrijgt.
Deze service is volledig gratis, zolang je je claim indient binnen de termijn van 100 dagen. Terugbetalingen die door Etsy worden verwerkt, moeten binnen 180 dagen na de transactiedatum plaatsvinden.
Betaalbeveiliging
Wanneer je een aankoop doet, verwerkt Etsy Payments de transactie via vertrouwde betaalmethoden, waaronder creditcards, betaalpassen en PayPal. Deze transacties worden via beveiligde methoden afgehandeld en niet rechtstreeks door individuele verkopers. Dit voegt een extra laag fraudepreventie toe en zorgt ervoor dat je geld beschermd blijft tot de bestelling succesvol is afgerond.
Je betaalgegevens worden bovendien versleuteld en niet opgeslagen door Etsy. Daarmee verklein je het risicoKans op schade of verlies in een computersysteem, gecombineerd met de gevolgen die deze schade heeft voor de organisatie. Een voorbeeld van schade kan bijvoorbeeld... op onder andere phishingPhishing is een type cyberaanval waarbij een cybercrimineel, meestal via e-mail, sms of andere berichtendiensten, contact met je opneemt met het doel je persoonlijke informatie... Meer en andere online dreigingen aanzienlijk.
Tip: Winkel je via openbare wifi? Gebruik dan een VPNEen VPN (Virtual Private Network) is een technologie die een beveiligde, virtuele tunnel tussen twee of meer netwerklocaties creëert. Het is een middel om de... Meer om je gegevens extra te beschermen
Verificatie van verkopers & reviews
Voordat een verkopers producten kunnen aanbieden, moeten zij hun identiteitIdentiteit betekent wie je bent en wat jou anders maakt dan andere mensen. Het gaat over de dingen die je speciaal maken en hoe je... Meer eerst verifiëren en een geldig e-mailadres opgeven, een basisstap, maar belangrijk voor de betrouwbaarheidMate waarin digitale (genetwerkte) systemen beschikbaar zijn voor gebruik. Cyberaanvallen, uitval en storingen kunnen de betrouwbaarheid beïnvloeden. van het platform.
Zodra de winkel actief is, voorziet Etsy kopers van handige vertrouwenssignalen: je kunt de sterrenbeoordeling, geschreven reviews en gemiddelde reactietijden van een verkoper bekijken, allemaal gebaseerd op recente transacties. Deze informatie blijft tot 100 dagen na aankoop beschikbaar.
Deze transparantie is bedoeld om ervoor te zorgen dat je niet blind winkelt, maar kunt beslissen op basis van echte ervaringen van andere klanten.
Veelvoorkomende rode vlaggen op Etsy
Ondanks alle veiligheidsmaatregelen proberen oplichters soms toch hun slag te slaan. Dit zijn signalen die je serieus moet nemen:
Betalingsverzoeken buiten het platform
Soms proberen verkopers je te lokken met kortingen of deals als je betaalt via cadeaubonnen, crypto1. Cryptografie. 2. Cryptosleutels. Meer of apps buiten Etsy. Ga hier nooit op in: zulke transacties vallen buiten Etsy’s bescherming en zijn vrijwel altijd oplichting.
Namaak en inbreuk op handelsmerken
Op Etsy duiken regelmatig nepversies op van merken als Disney of Louis Vuitton. Ze lijken echt, maar zijn goedkoop nagemaakt en vallen niet onder de aankoopbescherming. Blijf kritisch: als iets te mooi lijkt om waar te zijn, dan is dat het meestal ook.
Phishing en verdachte berichten
Oplichters sturen soms nepberichten waarin ze zich voordoen als Etsy-medewerkers en om je gegevens vragen. Etsy zal dit nooit doen. Controleer altijd de inbox “Van Etsy” in je accountEen account is een stukje van een digitaal systeem waartoe een gebruiker toegang heeft. Bij een account hoort informatie over de gebruiker, zoals persoonlijke gegevens,... Meer: berichten die daar niet verschijnen, zijn vrijwel zeker nep.
Neppe productfoto’s
Professioneel ogende foto’s die niet passen bij de rest van het aanbod zijn verdacht. Vaak zijn ze van andere websites gekopieerd. Met een reverse image search, zoals Google Afbeeldingen, kun je dit eenvoudig controleren.
Neprecensies en misleidende advertenties
Let op bij winkels met opvallend veel korte, vage reviews. Echte klanten noemen vaak details over levering, verpakking of gebruik. Een overvloed aan loze complimenten kan wijzen op manipulatie.
Verdacht profiel
Een leeg of rommelig profiel zonder logo of duidelijke beschrijving is een waarschuwing. Betrouwbare verkopers geven achtergrondinformatie en communiceren duidelijk en respectvol. Twijfel je? Zoek dan een alternatief.
Je bent opgelicht, wat nu?
Zelfs de meest ervaren shoppers kunnen slachtoffer worden van goed verborgen oplichting. Als het jou is overkomen, raak dan niet in paniek, maar onderneem meteen actie.
1. Meld de oplichting bij Etsy
- Gebruik de ingebouwde meldingsfuncties van Etsy om het platform te waarschuwen:
- Ga naar de product- of verkoperpagina en klik op ‘Dit artikel melden’ of ‘Dit lid melden’.
2. Open een aankoopbeschermingszaak
Het aankoopbeschermingsprogramma van Etsy dekt verschillende gevallen, dus zorg ervoor dat je er altijd een opent voor een probleem dat je ondervindt:
- Ga naar Je accountEen account is een stukje van een digitaal systeem waartoe een gebruiker toegang heeft. Bij een account hoort informatie over de gebruiker, zoals persoonlijke gegevens,... Meer → Aankopen en beoordelingen
- Zoek de betreffende bestelling en klik op Hulp bij bestelling
- Volg de instructies om een zaak in te dienen
Zorg ervoor dat je ondersteunend bewijs kunt uploaden, zoals orderbevestigingen, foto’s of berichten van de verkoper.
3. Neem contact op met je bank
Als je buiten het platform hebt betaald, neem dan meteen contact op met je bank of creditcardmaatschappij. Mogelijk kun je een terugvordering starten om je geld terug te krijgen. Als je denkt dat je persoonlijke gegevens zijn gestolen via een phishingaanval, blokkeer dan je creditcards en houd je financiële overzichten goed in de gaten.
Blijf alert
Etsy is en blijft een geweldige plek om originele en creatieve producten te vinden. Dankzij kopersbescherming, veilige betalingen en transparante reviews kun je er met een gerust hart shoppen. Maar net als op andere platforms is waakzaamheid belangrijk. Let op de rode vlaggen, blijf binnen de Etsy-betaalomgeving en wees kritisch bij te mooie aanbiedingen.
